Hentzendesign.dk ejes og drives af Helle Kyndby Hentzen, Rubjerg Allé 3 4400 Kalundborg, helle@hentzendesign.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hentzendesign.dk til levering i Danmark.

LEVERINGSTID

Jeg bestræber mig på en hurtig levering og alle ordre bestilt på hverdage afsendes inden for 1-2 hverdage.

Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under “kommentarer”, så vil jeg gøre alt hvad jeg kan for at få dem frem til ønskede dato.

Vær opmærksom på at GLS/postnord ikke leverer pakker i weekenden og på helligdage, så varer bestilt torsdag/fredag leveres tidligst førstkommende mandag.

Langt det meste af det jeg har på hjemmesiden er unika varer. Dvs. der findes kun én af hver vare og når den er solgt så kan du ikke finde en magen til. Der er dog oftest lignende varer i andre farver/designs. Hjemmesiden holder styr på lagerstatus, men jeg tager forbehold for fejl i lagerstatus. Skulle det ske så får du en mail fra mig og jeg vil prøve at finde en lignende vare til dig.

FRAGT PRISER

For at gøre det så fleksibelt for dig som muligt, kan du vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder.

GLS levering til pakke shop kr. 39,-  (Fri fragt ved køb over kr. 500,-)
GLS levering til dit hjem kr. 59,-  (Fri fragt ved køb over kr. 500,-)
Afhent din ordre på min adresse i Kalundborg – så sparer du fragten.

GLS pakke shop: Få pakken sendt med GLS og hent din pakke i en af de mere end 1000 Pakke Shops. Skriv hvilken pakkeshop der passer dig bedst i kommentarfeltet.
Track & Trace: Når din pakke er afsendt fra sender jeg dig et Track & Trace nr. så du kan følge din pakke.

Når pakken er på vej til den Pakke Shop du har valgt, modtager du en e-mail og evt. en SMS om at din pakke er på vej til shoppen. Medbring pakkens ID og billedlegitimation når du afhenter pakken. Du finder GLS Pakke Shops hos udvalgte tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i Danmark. Du vælger selv hvor du vil hente din pakke og hvornår på dagen du vil hente den.

Afhentning: Afhent dine varer på vores lager i Kalundborg. Så sparer du portoen. Bestilling og betaling SKAL foretages via hjemmesiden på normalvis. Jeg kontakter dig på mail/telefon og så kan vi aftale hvornår du kan hente varen på min adresse: Rubjerg Allé 3, 4400 Kalundborg.

BESTILLING & BETALING

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

For at handle på hentzendesign.dk skal du kunne betale med enten mobilepay eller PayPal (Visa/MasterCard m.fl.) da jeg anser det for de mest sikre løsninger for både dig og mig. Det er desværre endnu ikke muligt at handle med dankort fordi omkostningerne for mig ved sådan en løsning overstiger omsætningen i butikken.

Det er også muligt at bruge en konto-overførsel. Vælg mobilepay under betaling og skriv i kommentarfeltet at du ønsker at betale med en kontooverførsel. Så vender jeg tilbage til dig.

Som udgangspunkt skal du være fyldt 18 år for at handle på hentzendesign.dk. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Kurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Se kurv”, hvor du får et overblik over indholdet i din indkøbskurv og kan vælge leveringsmetode. Derefter klikker du videre til “Gå til kassen”. Når dette er godkendt, og handelsbetingelserne er godkendt, klikkes på “gå til kassen”. Her indtastes dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. Derefter klikkes på “Afgiv ordre”.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Afgiv ordre”. Herefter går din ordre videre til hentzendesign.dk

Bruges Paypal trækkes beløbet for varerne først, når varerne sendes fra Hentzen Design. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.

Bruges mobilepay får du oplyst et telefonnummer hvor du kan overføre totalbeløbet til. Jeg sender først varerne når jeg har modtaget en kvittering på min mobil.

Fortrolighed: Hos Hentzen Design er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil få adgang til dem.

ORDREBEKRÆFTELSE

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos mig, modtager du en kvittering for min modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra mig. Jeg tager forbehold for udsolgte varer og fejl i lagerstatus.

RETURRET/ FORTRYDELSESRET

Når du handler hos hentzendesign.dk har du normalt 30 dages returret, hvor du kan meddele mig, at du fortryder købet og derpå returnere varen til mig.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag el. lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring sende mig en mail herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Helle Kyndby Hentzen, Rubjerg Allé 3, 4400 Kalundborg, Mrk. Returvarer

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dvs. varerne skal returneres i original emballage og herefter en beskyttende indpakning. Der må ikke påklæbes adresselabel direkte på varen eller den originale emballage, da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre til fuld pris. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Husk at gemme dit ordrenummer hvis varen returneres og pengene skal refunderes.

Vigtigt

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling: Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Vi behandler returvare hurtigst muligt og sørger for tilbagebetaling senest 8 dage efter modtagelse.

Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk vedr. varens værdi i forbindelse med fortrydelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til mig, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til helle@hentzendesign.dk eller telefonisk på 26 28 27 30.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Er reklamationen berettiget, refunderer jeg naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til mig. Er reklamationen ikke berettiget skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Køber du f.eks. gaver i god tid er det heller ikke noget problem – skriv det i kommentarfeltet hvilken dag gaven skal gives og vi lader fortrydelsesretten/reklamationsretten løbe fra den dag 🙂

Returadressen er: Hentzen Kyndby Hentzen, Rubjerg Allé 3, 4400 Kalundborg

PERSONDATAPOLITIK

For at kunne handle på hentzendesign.dk skal du som minimum oplyse: Navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer.

Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til mig på helle@hentzendesign.dk

Den dataansvarlige på hentzendesign.dk er Helle Kyndby Hentzen.

COOKIES

Ved at benytte hentzendesign.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

COPYRIGHT

Al billed- og tekst materiale på www.hentzendesign.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

LOVVALG & VÆRNETING

Køb af varer på hentzendesign.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.